Manpower Talent Solution Company S.r.l., attraverso la DGR 396 del 02/04/2019 Nuova Direttiva per la sperimentazione dell’Assegno per il lavoro per la ricollocazione di lavoratori disoccupati propone un percorso di riqualificazione professionale gratuito per disoccupati beneficiari dell’assegno per il lavoro.
Obiettivo
Il corso di 64 ore si propone di fornire le competenze base di tipo tecnico-professionale necessarie all’accesso alla professione di Addetto Customer Service.
Gli argomenti trattati nel corso saranno:
- Tecniche di customer care;
- Studio del mercato di riferimento e parco clienti;
- Contatto telefonico con clienti esteri e gestione corrispondenza;
- Gestione acquisizione ordine, avanzamento commessa e post vendita;
- Gestire efficacemente la comunicazione con i clienti;
- Tecniche per la gestione dei reclami;
Destinatari
6 Disoccupati beneficiari dell’Assegno per il Lavoro, over 30 anni e residenti o domiciliati in Veneto
Durata
64 ore, indicativamente dal 11 luglio dalle 9.00-13.00 e dalle 14.00 alle 18.00, lun-ven.
Sede
Vicenza
Certificazione rilasciata
Attestato di frequenza
Contatti
Manpower SRL
Filiale di Vicenza | tel. 0444 588201 | e-mail: vicenza.verdi@manpower.it
Filiale di Montecchio Maggiore | tel. 0444 694507 | e-mail: montecchiomaggiore.stazione@manpower.it
