Fondazione Accademia Italiana della Marina Mercantile organizza il corso
ESPERTO FRONT OFFICE
La figura professionale opera a bordo della nave da crociera nella relazione con l’Ospite, nella fase di accoglienza, nella risoluzione di problemi, criticità e richieste, è una figura chiave ai fini della positiva permanenza dell’Ospite a bordo anche in prospettiva di farlo tornare per altre crociere.
Supporta anche il dipartimento Escursioni nelle operazioni generali di promozione e organizzazione dei tour a terra e può accompagnare gli ospiti nei tour. Conosce pertanto i porti di scalo e le escursioni offerte, deve garantire il raggiungimento delle aspettative degli ospiti e trasmettere entusiasmo, in linea con le politiche della Società. È una figura con ottima conoscenze delle lingue che gli consente di comunicare con gli Ospiti delle diverse nazionalità presenti a bordo, con elevata capacità di problem solving e ottime doti comunicative. Utilizza strumenti informatici e si occupa di alcune transazioni finanziarie e di cassa.
DESTINATARI
20 giovani e adulti, disoccupati o in stato di non occupazione, cittadini comunitari ed extracomunitari in possesso di permesso di soggiorno in corso di validità.
REQUISITI
Diploma quinquennale di scuola secondaria superiore, buona conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua a scelta tra tedesco, francese e spagnolo.
DURATA
380 ore di cui 32 di stage/affiancamento on the job
Al termine del corso gli allievi potranno conseguire un attestato di frequenza.
La domanda di iscrizione e la scheda informativa del corso, con i contenuti e le modalità di selezione, sono disponibili in allegato, presso la sede della Fondazione Accademia Italiana della Marina Mercantile – Villa Spinola Grimaldi, in via Aurelia 272, 16033 Lavagna (Genova), Tel. 0185 394082 – Orario dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 17:00 dal lunedì al venerdì o sul sito www.accademiaturismomare.it
Termini per la presentazione della domanda di iscrizione: entro le ore 12 del 29/03/2019
NOTE: Il progetto discende da un accordo finalizzato all’inserimento lavorativo da parte di MSC Crociere che garantisce, entro 6 mesi dal termine del corso, l’impegno ad assumere, con contratto a tempo determinato ed inquadramento C.C.N.L. per i marittimi imbarcati su navi da crociera, almeno il 60% degli allievi che termineranno positivamente il percorso formativo, conseguendo l’attestato di frequenza previsto e che risulteranno idonei allo svolgimento del ruolo previsto.
In via prevalente la figura professionale trova occupazione nel settore dei trasporti marittimi e nello specifico presso Compagnie di Navigazione che impieghino tale figura a bordo.
Per ulteriori approfondimenti del bando si rimanda alla relativa scheda informativa.
Progetto cofinanziato dall’Unione Europea – Fondo Sociale Europeo 2014-2020
