DESCRIZIONE DEL PROGETTO
I principali argomenti sono:
- Accogliere e gestire i clienti in maniera efficace comunicando attraverso la lingua inglese: strumenti e strategie di comunicazione in lingua inglese, tecniche di marketing relazionale, tecniche di gestione delle relazioni con il cliente, tipologie di clientela, tecniche di gestione dei reclami, tecniche di gestione delle situazioni critiche
- Gestire eventi turistici e congressuali: tipologie di evento, proprietà e caratterizzazioni, elementi chiave dell’evento e analisi di fattibilità, gestire l’evento: pianificazione, programmazione, sviluppo, criticità e imprevisti: prevenirli, gestirli, analizzarli, tecniche di problem solving e time management
- Ideare e realizzare proposte esperienziali per i clienti: offerta turistica e trend di mercato: il valore dell’esperienza, ideare un’esperienza turistica: gli elementi chiave, realizzare una proposta di turismo esperienziale: dallo storyboard alla messa in scena, gli attori coinvolti: fornitori, clienti, collaboratori, le esperienze negative: gestione del rischio e della reputazione
- Comunicazione, promozione e commercializzazione on line: gestire i canali web e social: panoramica: principali canali on line e opportunità collegate, il sito web: da vetrina a elemento chiave per la disintermediazione, i canali social: strategie di sviluppo e tecniche di gestione, i portali: promozione, vendita branding, content marketing e PR on line: vendere attraverso i contenuti off line e on line: le due dimensioni della comunicazione (caratteristiche, specificità, coordinamento)”
ARTICOLAZIONE DIDATTICA DEI PERCORSI
Periodo di realizzazione inizio: fine giugno 2021 – fine: agosto 2021
Durata del corso 72 ore – FORMAZIONE DA DISTANZA – FAD -È consigliato avere attrezzatura idonea
Sede di svolgimento Piattaforma GoToMeeting
DESTINATARI E REQUISITI DI AMMISSIONE
Per chiedere l’Assegno per il Lavoro è necessario avere un’età superiore ai 30 anni ed essere disoccupato. Può richiedere l’Assegno tramite il Centro per l’Impiego anche se beneficia di un sostegno al reddito, come ad esempio la NASPI.
I requisiti devono essere posseduti al momento della richiesta dell’Assegno per il Lavoro presso il CPI.
L’Assegno per il Lavoro non può essere richiesto se si è già impegnati in percorsi di politica attiva del lavoro o di formazione finanziati dalla Regione del Veneto o da altro soggetto pubblico.
PER INFORMAZIONI
Manuela Liberati | T. 049 8227511 – manuela.liberati@forema.it
Massimiliano Zuccarini | T. 0498227580 – massimiliano.zuccarini@forema.it
